Política de Troca e Devolução

Na Via Fitness, sua satisfação é a nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

1. Condições para Troca e Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação: O cliente tem até 90 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou reparação.
• Erro no envio: Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias para correção.
• Desistência ou arrependimento: Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias após o recebimento, conforme direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem;
• Conter todas as etiquetas e tags originais;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a esses requisitos serão devolvidos ao remetente sem aviso
prévio.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp (24) 98847-2472, informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.
2. Aguarde a análise e o envio das instruções para postagem.
3. Envie o produto conforme orientação recebida. O frete da primeira troca é por conta da Via Fitness.
4. Após a análise do produto, providenciaremos a troca ou devolução do valor em até 10 dias úteis.

4. Reembolso

• Compras no cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cliente, conforme regras da operadora.
• Compras no Pix ou boleto: O reembolso será realizado via Pix para a conta informada pelo cliente.

5. Considerações Finais

A Via Fitness se reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos critérios acima. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

Entre em contato pelo WhatsApp (24) 98847-2472.